◎ 왜 품질경영활동에 대한 평가를 하는가
- 경쟁력 강화의 주요수단
→ 객관적 관점에서 평가, 조직 구성원들의 동기유발, 대외적 공신력 제고
→ 기업의 주가 상승
◎ Deming상
- 1951년 제정
- Deming상 본상 : 통계적 품질관리 이론 및 응용연구에서 탁월한 업적을 올린 사람, 또는 그 방법
품질 비용에 대해서는 다양한 정의들과 해석이 존재하지만, 일반적으로 한 제품에 대해 그것이 100% 완벽하지 않아서 드는 모든 비용, 또 다른 정의로 기대되고 최고 성능에 부합하였을 경우의 비용과 현재 비용 사이의 차이를 의미한다고 볼 수 있다. 그리고 이 품질 비용은 기업성과에 지대한 영향은
품질은 개개인의 노력이 아니라 조직에서 함께 작업하는 전체 구성원들로부터 창출되는 것이다.’ 등과 같은 내용들이 TQM에 내제되어 있는 기본 철학이라고 할 수 있다.
위와 같은 TQM의 신념 혹은 철학 아래, 총체적 품질관리는 소비자 요구사항에 대한 만족에 기본적인 강조를 둔다. 이러한 강조는
품질개념으로 전개되었다.
TQM은 운영, 제품, 서비스의 지속적인 개선을 통해 고품질과 경쟁력을 확보하기 위한 전 종업원의 체계적 노력을 말한다. 단순히 제품기능의 결함을 발견하고 그것을 제거하는 것 이상을 뜻하는 것으로, 품질향상을 달성하기 위해 기업의 혁신적인 경영기법으로 활용할 수
품질은 경쟁우위 확보의 핵심이며 품질혁명이 곧 경영혁명이라는 인식이 확산, 각국은 기업의 경쟁력 회복과 품질경영 기법의 도입 및 확산을 위하여 품질경영상을 경쟁적으로 도입
2. 국내 품질경영상
(1) 국내 품질상
우리나라에서의 품질경영상은, 최초 1975년 제조업을 중심으로 한 ‘품질관리대
관리 계획서는 KSA 9001의 기본요건과 발주처와 체결 된 계약사항, 관련법규 및 규격을 포함하여 작성하고, 시공단계별 품질관리 활동을 제시하여 프로젝트에 관여하는 제안들의 표준작업을 수행 가능케 함으로 궁극적으로 고객 만족 달성.
2) ISO 9001에 의한 현장 품질관리 체계
가. 품질보증 시스템
기업들은 매우 급박하게 변하는 새로운 환경에 직면해 왔다. 예를 들면, 자재비ㆍ노무비 및 에너지 비용의 급격한 상승, 생산설비의 과잉, 이미 포만 되어 있거나 오히려 줄어드는 시장에서의 경쟁의 심화, 고객의 가치관 변화와 보다 정확한 품질요구, 보다 신속한 신제품 도입 요구, 낮은 손익분기점
품질경영은 품질을 통한 경쟁우위의 확보에 중점을 두고 고객만족, 인간성 존중, 사회에의 공헌을 중시하며 전 종업원의 총체적 수단을 활용하여 끊임없는 혁신과 개선에 참여하여 기업의 경쟁력을 키워감으로써 기업의 장기적 성공을 추구하는 전사적․종합적인 경영관리체계이다. 다시 말해 이
품질관리기법 전문가인 데밍 박사를 초빙하여 '품질관리에 관한 8일 코스' 등의 세미나를 개최하였다. 그 후 데밍과의 우호적 유대관계와 그의 공헌을 기념하여 일본과학기술연맹 이사회의 공식적인 승인을 얻어 1951년에 데밍상을 제정하였다.
오늘날 경영의 최대 과제는 품질이 좋은 제품 또는
요구되고 있다. 또한 우리나라 기업들은 일본인의 기업풍토에 맞게 체질화된 TQC를 가감 없이 도입하였기 때문에 경쟁력에 있어 위기상황에 처하게 되었는데 이러한 TQC의 한계성을 극복하기 위해서도 TQM이 필요하다.
2. TQM 연구의 필요성
우리나라의 품질관리 활동은 지난 70년대 이후 정부주도하에